Hugo Meireles
43 anos
Aberto a oportunidades
Porto
Apoio ao cliente, Agente apoio multilingue
Salário mensal:€ 1800 - € 1800 / mês
Especializações:Apoio ao cliente, Agente apoio multilingue
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:-
Tempo de deslocação preferido:-
Relocalização:-
Experiência profissional total (5 anos)
01/08/2021 - 01/11/20232 anos e 3 meses
AtlanticGo Travel Support
Answered phone and chat queries for a tour booking platform; processed date changes and refunds and kept the internal FAQ current after recurring complaints.
01/12/2023 - Presente2 anos e 9 meses
Porto Connect Contact Centre
Handles around 60 booking and transfer tickets a week in Portuguese, English and Spanish; trained two new hires on the refund workflow.
Competências
Comunicação empresarial
Técnicas de fecho
Consciência cultural
Gestão de conflitos
Sobre mim
I handle phone and chat support for travellers booking tours and transfers out of Porto, switching between Portuguese, English and basic Spanish. I resolve around 60 booking changes and refunds a week and keep our FAQ script updated. After years in retail management, I'm glad to be back in daily customer contact work.
Educação
30/06/2000
Escola Secundária de RamaldeEnsino secundário
Idiomas
Português - Nativo ou bilingue
Inglês - C1 — Avançado
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Portugal
Carta de condução
-
Perfis recomendados
€ 1500 - € 2300 / mêsSem experiência
€ 1800 - € 2400 / mêsSem experiência
Actively looking
€ 1800 - € 2600 / mêsSem experiência