Fatima El Idrissi
31 anos
Procura ativa
Rotterdam
Apoio ao cliente, Perito serviços de pós-venda
Salário mensal:-
Especializações:Apoio ao cliente, Perito serviços de pós-venda
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:Horário normal
Tempo de deslocação preferido:Até 15 min
Relocalização:Aceita mudança
Experiência profissional total (9 anos e 4 meses)
01/09/2016 - 01/02/20203 anos e 5 meses
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 anos e 11 meses
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Competências
Comunicação
Resolução de problemas
Organização
Acompanhamento de clientes
Trabalho em equipa
Sobre mim
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Educação
30/06/2016
ROC RotterdamEnsino profissional, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamCertificação profissional, Klachtbehandeling
Idiomas
Árabe - Nativo ou bilingue
Neerlandês - B2 — Intermédio superior
Inglês - A2 — Elementar
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Síria
Autorização de trabalho:Países Baixos
Carta de condução
Sem carro
Categoria da carta
B
Perfis recomendados
€ 1500 - € 2300 / mêsSem experiência
€ 1800 - € 2400 / mêsSem experiência
Actively looking
€ 1800 - € 2600 / mêsSem experiência