Mykola Tkachenko
32 anos
Procura ativa
Prague
Apoio ao cliente, Representante de cliente
Salário mensal:€ 1800 - € 1800 / mês
Especializações:Apoio ao cliente, Representante de cliente
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:Horário normal
Tempo de deslocação preferido:Até 15 min
Relocalização:Não aceita mudança
Experiência profissional total (11 anos e 2 meses)
01/06/2015 - 01/08/20194 anos e 2 meses
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
01/09/2019 - Presente7 anos
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Competências
Paciência
Comunicação
Resolução de problemas
Foco no cliente
Fiabilidade
Sobre mim
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Educação
30/06/2015
Kyiv National Economic UniversityLicenciatura, Economics and business
Idiomas
Ucraniano - Nativo ou bilingue
Checo - B2 — Intermédio superior
Inglês - B1 — Intermédio
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Ucrânia
Autorização de trabalho:Chéquia
Carta de condução
Sem carro
Categoria da carta
B
Perfis recomendados
€ 1500 - € 2300 / mêsSem experiência
€ 1800 - € 2400 / mêsSem experiência
Actively looking
€ 1800 - € 2600 / mêsSem experiência