Elif Yıldız
30 anos
Procura ativa
Munich
Apoio ao cliente, Perito resolução de queixas
Salário mensal:€ 2200 - € 2200 / mês
Especializações:Apoio ao cliente, Perito resolução de queixas
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:Horário normal
Tempo de deslocação preferido:Até 1 h
Relocalização:Não aceita mudança
Experiência profissional total (9 anos e 6 meses)
01/08/2016 - 01/05/20203 anos e 9 meses
Brightdesk Solutions
Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für einen ausgelagerten Support-Vertrag bearbeitet, Qualitätsvorgaben erfüllt.
01/06/2020 - 01/03/20265 anos e 9 meses
Helioscope Support Services
Eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers verantwortet: strittige Erstattungen, Schadensfälle und formelle schriftliche Antworten.
Competências
Resolução de conflitos
Desescalada
Paciência
Diplomacia
Gestão do stress
Foco no cliente
Sobre mim
Zehn Jahre Kundenservice in München, zuletzt verantwortlich für eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers: strittige Erstattungen, Reklamationen zu beschädigter Ware und ab und zu ein Schreiben mit Anwaltsdrohung, das eine ruhige, saubere Antwort braucht. Mein Vertrag endete mit der Zentralisierung der Beschwerdestelle in eine andere Stadt — ich möchte in München bleiben.
Educação
30/06/2016
Berufsschule für Bürokommunikation, MunichEnsino profissional, Bürokommunikation
30/06/2021
Handelsakademie MünchenCertificação profissional, Beschwerdemanagement
Idiomas
Turco - Nativo ou bilingue
Alemão - C1 — Avançado
Inglês - B1 — Intermédio
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Turquia
Autorização de trabalho:Alemanha
Carta de condução
Sem carro
Categoria da carta
B
Perfis recomendados
€ 1500 - € 2300 / mêsSem experiência
€ 1800 - € 2400 / mêsSem experiência
Actively looking
€ 1800 - € 2600 / mêsSem experiência