Petra Svobodova
30 anos
Procura ativa
Prague
Hotelaria e alojamento, Agente de escritório
Salário mensal:€ 1500 - € 1500 / mês
Especializações:Hotelaria e alojamento, Agente de escritório
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:Por turnos
Tempo de deslocação preferido:Até 1 h
Relocalização:Não aceita mudança
Experiência profissional total (11 anos e 2 meses)
01/06/2015 - 01/08/20238 anos e 2 meses
Hotel Vaclavske Namesti
Check-in, check-out a požadavky hostů ve čtyřhvězdičkovém hotelu s 200 pokoji u Václavského náměstí; zaškolování nových sezónních recepčních.
01/09/2023 - Presente3 anos
Hotel Vaclavske Namesti
Vedení týmu recepce, rozpisy směn a řešení eskalovaných stížností hostů; školení nových recepčních na nastavení Opera PMS a upsell skript.
Competências
Gestão de pessoas
Resolução de problemas
Foco no cliente
Fiabilidade
Liderança de equipas
Sobre mim
Recepci čtyřhvězdičkového hotelu u Václavského náměstí dělám od roku 2015, poslední tři roky jako supervizorka. Mám na starosti rozpis směn, eskalované stížnosti hostů a denní kontroly tržeb společně s front office manažerem. Nové recepční zaškoluji na naše nastavení Opera PMS a upsell skript — a v nejsilnějších časech check-inu si pořád ráda stoupnu za pult sama.
Educação
30/06/2015
Hotelova skola PrahaEnsino profissional, Hotel Management
Idiomas
Checo - Nativo ou bilingue
Inglês - B2 — Intermédio superior
Alemão - A2 — Elementar
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Chéquia
Autorização de trabalho:Chéquia
Carta de condução
Sem carro
Categoria da carta
B
Perfis recomendados
€ 1500 - € 2300 / mêsSem experiência
€ 1800 - € 2400 / mêsSem experiência
Actively looking
€ 1800 - € 2600 / mêsSem experiência