Julia Hofer
33 anos
Vienna
Hotelaria e alojamento, Gestor relações com hóspedes
Experiência profissional total (11 anos e 7 meses)
Check-in, Check-out und Gästewünsche in einem Wiener Innenstadthotel; in der Hochsaison regelmäßig Dienste in der Gästebetreuung übernommen.
Betreuung der Amenity-Wünsche vor der Anreise und der Service Recovery während des Aufenthalts in einem Designhotel; Aufbau der Gästepräferenz-Liste, die später die Rezeption übernommen hat.
Competências
Sobre mim
Knapp acht Jahre lang habe ich die Gästebetreuung in einem Designhotel beim MuseumsQuartier koordiniert – Amenity-Wünsche vor der Anreise, Service Recovery während des Aufenthalts, Nachfassen nach dem Check-out –, bis die Abteilung heuer im Frühjahr umstrukturiert wurde. Die Gästepräferenz-Liste, die ich aufgebaut habe, öffnet die Rezeption bei jedem Stammgast. Was mich in diesem Beruf hält, ist die Knobelei, aus einem verärgerten Gast einen wiederkehrenden zu machen.
Educação
Idiomas
Alemão - Nativo ou bilingue
Inglês - C1 — Avançado
Italiano - B1 — Intermédio
Cidadania e autorização de trabalho
Carta de condução
Sem carro