Federica Conti
32 anos
Rome
Hotelaria e alojamento, Gestor relações com hóspedes
Experiência profissional total (9 anos e 11 meses)
Tirocinio di un anno tra ricevimento e guest relations in un cinque stelle; ho imparato Opera PMS e le procedure di arrivo VIP.
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B; tengo aggiornate in Opera PMS le note dettagliate sulle preferenze degli ospiti.
Competências
Sobre mim
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B: sono nove anni che faccio guest relations in un cinque stelle di lusso nel centro di Roma. Tengo note dettagliate sulle preferenze in Opera PMS, così chi torna si sente riconosciuto e non semplicemente registrato. Un ospite arrabbiato non mi mette in difficoltà: il mio istinto è risolvere subito, non passare la pratica ad altri.
Educação
Idiomas
Italiano - Nativo ou bilingue
Inglês - C1 — Avançado
Espanhol - B1 — Intermédio
Cidadania e autorização de trabalho
Carta de condução
Sem carro